سياسة الاسترجاع والاستبدال
هل الإرجاع مجاني؟
\nلطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب:
0553993012
ساعات العمل:
من السبت إلى الخميس – من 10:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً
ملاحظة:
لا يُسمح بالإرجاع عند استخدام عرض “Buy 1 Get 1”.
الشروط:
\n- \n
- \n
يتم خصم تكلفة الشحن (ذهاب - إياب) من العميل في حال الإرجاع أو الاستبدال.
\n \n - \n
الإرجاع أو الاستبدال مسموح مرة واحدة فقط.
\n \n - \n
يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
\n \n - \n
في حال الاسترجاع، يتم إلغاء الشحن المجاني إن وُجد.
\n \n - \n
في حال تأخر الشحن، يمكن التواصل مع شركة الشحن التي تم اختيارها خلال الطلب
\n \n - \n
عند إلغاء الطلب بعد شحنه، يجب استلام الطلب ثم إرجاعه.
\n \n - \n
سنقوم بتزويدك بـ Airway Bill Label لتسليم الشحنة لأقرب فرع.
\n \n
\n
كيف أطلب إرجاع؟
\nتواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0553993012.
سنرسل لك عنوان الإرجاع المطلوب.
ملاحظة:
المتجر غير مسؤول عن فقدان الشحنة أثناء عملية الإرجاع.
ننصح باستخدام شركة شحن مسجلة والاحتفاظ برقم التتبع.
\n
هل يمكنني إرجاع الطلب بعد استلامه؟
\n- \n
- \n
الاستبدال: خلال7 أيام من الاستلام
\n \n - \n
الاسترجاع: خلال 3 أيام من الاستلام
\n \n
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية:
\n- \n
- \n
غير مستخدمة
\n \n - \n
غير مغسولة
\n \n - \n
بدون تعديلات
\n \n - \n
وبطاقات السعر مرفقة
\n \n
لا نقبل أي طلب لا يستوفي الشروط.
\n\n
ماذا عن فترة التخفيضات؟
\n- \n
- \n
3 أيام للاستبدال
\n \n - \n
1 يوم للإرجاع
\n \n
\n
كم يستغرق معالجة الإرجاع؟
\nنقوم بالرد خلال يوم عمل من بدء عملية الطلب.
\n\n
ماذا يحدث بعد قبول الإرجاع؟
\n- \n
- \n
سنرسل لك عنوان الشحن عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
\n \n - \n
بعد استلامنا للشحنة، يتم فحص المنتجات وإبلاغك بالنتيجة.
\n \n - \n
في حال مطابقة الشروط، يتم استرجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
\n \n
\n
إلى أين أرسل المنتج للإرجاع؟
\nسنرسل لك عنوان الإرجاع فور تقديم الطلب.